Términos de Servicio, Planes, Cambios, Cancelaciones y Envíos

Última actualización: 30 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web, plataforma, panel de clientes, BioLinks, códigos QR, tarjetas NFC, planes, suscripciones, formularios, pedidos y servicios ofrecidos bajo la marca WolfCardz.

Al crear una cuenta, contratar un plan, comprar una tarjeta NFC, adquirir un BioLink extra, utilizar una BioLink, realizar un pago o navegar dentro de la plataforma, el usuario acepta estos Términos.

1. Identidad del proveedor

WolfCardz es operado por:

Imagininwolf, nombre comercial Imagining Wolf
RFC declarado: MOAJ920630590
Domicilio declarado: 2 Sur 1309, Puebla, Puebla, México
Sitio web: wolfcardz.com
Soporte: soporte@wolfcardz.com
Privacidad: admin@wolfcardz.com

2. Descripción del servicio

WolfCardz ofrece herramientas digitales para compartir información profesional, comercial o personal desde una sola página digital llamada BioLink.

Dependiendo del plan contratado, el usuario puede acceder a funciones como:

• BioLinks o perfiles digitales.
• Códigos QR personalizados.
• Tarjetas NFC.
• Botones de contacto, WhatsApp, llamada, ubicación, vCard y formularios.
• Redes sociales y enlaces externos.
• Catálogos, servicios, documentos, imágenes, videos o archivos.
• Formularios de captación de contactos o leads.
• Estadísticas, administración de equipos, sucursales o colaboradores, cuando el plan lo incluya.
• Compra de BioLinks extra y tarjetas NFC adicionales.

Las funciones disponibles dependen del plan activo, productos extra adquiridos, configuración de la plataforma y disponibilidad técnica del servicio.

3. Cuenta del usuario

El usuario es responsable de:

• Proporcionar información verdadera, vigente y completa.
• Mantener la confidencialidad de su correo, usuario, contraseña y accesos.
• Evitar que terceros no autorizados utilicen su cuenta.
• Actualizar sus datos de contacto, facturación, envío y perfil cuando sea necesario.
• Informar de inmediato a WolfCardz sobre accesos no autorizados o situaciones de seguridad.

WolfCardz podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando detecte fraude, uso indebido, actividad ilegal, incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad o información falsa.

4. Planes, suscripciones y renovaciones

WolfCardz puede ofrecer planes mensuales, anuales, productos extra, tarjetas NFC y servicios complementarios.

Los planes pueden incluir diferentes límites de BioLinks, enlaces, documentos, redes sociales, formularios, estadísticas, ubicaciones, tarjetas NFC u otras funciones.

Los precios, beneficios, periodicidad y características vigentes se muestran antes de completar la compra.

Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada periodo contratado, salvo que el usuario cancele la renovación antes de la siguiente fecha de cobro.

La cancelación evita futuros cobros, pero no genera devolución proporcional por el tiempo restante del periodo ya pagado.

5. Pagos y procesadores externos

Los pagos pueden ser procesados mediante servicios externos como Stripe, PayPal, Mercado Pago u otras plataformas habilitadas por WolfCardz.

WolfCardz no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias procesadas por dichos proveedores.

El usuario autoriza que el proveedor de pago correspondiente procese los cobros, renovaciones, verificaciones, impuestos aplicables, comisiones, rechazos o devoluciones conforme a sus propias políticas.

Una compra se considerará confirmada únicamente cuando el sistema y el proveedor de pago registren el pago como aprobado, pagado o activo.

WolfCardz no es responsable por rechazos bancarios, fondos insuficientes, errores de bancos, bloqueos de seguridad, cargos desconocidos provocados por uso indebido de medios de pago o fallas externas de proveedores financieros.

6. Upgrade o mejora de plan

El usuario puede solicitar cambiar a un plan superior desde las opciones disponibles dentro de su panel.

Un upgrade puede incluir, entre otros casos:

• Cambio de Individual a Profesional.
• Cambio de Profesional a Empresarial.
• Cambio de mensual a anual.
• Cambio a un plan con mayor capacidad o funciones.

Al realizar un upgrade:

1. Se mostrará el precio, periodicidad, beneficios y nueva fecha de renovación antes de confirmar.
2. El nuevo plan se cobra como una compra nueva.
3. No se aplicará prorrateo, descuento ni compensación por los días restantes del plan anterior.
4. La nueva vigencia inicia desde la fecha en que el nuevo pago queda confirmado.
5. La suscripción anterior se cancelará únicamente después de que la nueva suscripción o compra sea confirmada como activa.
6. El usuario recibirá inmediatamente las capacidades, límites y funciones del nuevo plan activo.
7. Cuando el upgrade sea de mensual a anual, aplicarán las funciones anuales correspondientes, incluyendo tarjeta NFC solo cuando el plan anual contratado la incluya.

Ejemplo: si un usuario tiene un plan Individual mensual y cambia a Empresarial mensual, se habilitarán las capacidades del plan Empresarial mensual desde el pago confirmado, sin incluir una tarjeta NFC anual por el solo hecho de haber realizado un upgrade mensual.

7. Downgrade o reducción de plan

El usuario puede solicitar cambiar a un plan con menor capacidad o menor número de funciones.

Un downgrade puede incluir, entre otros casos:

• Cambio de Empresarial a Profesional.
• Cambio de Profesional a Individual.
• Cambio de anual a mensual.
• Cambio a un plan con menos BioLinks, menos enlaces, menos documentos o menos funciones.

Antes de confirmar el downgrade, WolfCardz mostrará al usuario los efectos principales de la reducción, incluyendo posibles límites de BioLinks, funciones, tarjetas NFC, formularios, documentos, estadísticas, sucursales o herramientas disponibles.

Al realizar un downgrade:

1. El nuevo plan se cobra conforme al precio mostrado antes de confirmar.
2. No existe devolución proporcional por el tiempo restante del plan anterior.
3. La nueva vigencia inicia desde la confirmación del pago del nuevo plan.
4. La suscripción anterior se cancelará únicamente después de que el nuevo pago quede confirmado.
5. El usuario perderá acceso a las funciones que no estén incluidas en el nuevo plan.
6. Los BioLinks extra adquiridos mediante compra adicional permanecerán protegidos mientras el servicio correspondiente siga activo y se cumplan los límites aplicables.
7. El usuario tendrá una oportunidad única, dentro del flujo habilitado en su panel, para seleccionar los BioLinks incluidos que desea conservar cuando el nuevo plan tenga menor capacidad.
8. Los BioLinks extra pagados tendrán prioridad de conservación sobre los BioLinks incluidos en el plan anterior.
9. Los BioLinks que excedan la nueva capacidad y no queden seleccionados o protegidos podrán quedar suspendidos, ocultos, en borrador o sin publicación pública.
10. Los BioLinks excedentes no se eliminarán automáticamente por el solo hecho de hacer un downgrade, salvo que corresponda un proceso de eliminación de cuenta, falta de pago prolongada, solicitud del usuario o una causa prevista en estos Términos.

La selección de BioLinks disponible después de un downgrade puede utilizarse una sola vez por cada downgrade pagado. El usuario debe revisar cuidadosamente su selección antes de confirmarla.

8. BioLinks extra

WolfCardz puede permitir la compra de BioLinks extra, con o sin tarjeta NFC, de acuerdo con el plan y catálogo vigente.

Los BioLinks extra:

• Dependen de que exista una cuenta y plan compatible activo.
• No se consideran un plan independiente.
• No garantizan disponibilidad si el usuario no mantiene un servicio principal activo.
• Pueden estar sujetos al límite máximo de extras permitido por cada plan.
• Se conservan como capacidad adicional mientras exista cumplimiento de pago, límites y condiciones aplicables.
• Pueden quedar suspendidos junto con los BioLinks principales cuando la cuenta, suscripción o servicio principal sea suspendido.

Los BioLinks extra no otorgan derecho a transferir capacidades, créditos, tarjetas NFC, perfiles o beneficios a otra cuenta sin autorización expresa de WolfCardz.

9. Falta de pago, suspensión y eliminación

Cuando un pago recurrente sea rechazado, falle, sea cancelado o no pueda completarse, WolfCardz podrá suspender el acceso total o parcial a la cuenta, BioLinks, perfiles, tarjetas NFC asociadas, formularios, funciones, estadísticas, documentos y productos extra.

El usuario contará con un periodo de recuperación de hasta 15 días naturales desde la suspensión para regularizar el pago.

Después de ese periodo, WolfCardz podrá mantener la información durante hasta 15 días naturales adicionales antes de iniciar la eliminación definitiva de contenido, perfiles, BioLinks, créditos extra, archivos, configuraciones y datos operativos relacionados.

El periodo total de recuperación podrá ser de hasta 30 días naturales desde la suspensión.

Después de la eliminación definitiva:

• No se garantiza la recuperación de BioLinks, archivos, fotos, documentos, formularios, leads, configuraciones ni tarjetas NFC vinculadas.
• Los BioLinks extra y capacidades adicionales pueden reiniciarse o perderse.
• Un usuario que contrate nuevamente después de la eliminación deberá iniciar con los beneficios, límites y condiciones vigentes al momento de su nueva compra.
• WolfCardz podrá conservar información limitada cuando sea necesaria para seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, pagos, controversias o defensa de derechos.

10. Tarjetas NFC

Las tarjetas NFC permiten abrir o compartir la BioLink vinculada al acercarlas a dispositivos compatibles.

La compatibilidad depende del dispositivo, sistema operativo, configuración de NFC, navegador, permisos y condiciones técnicas del teléfono del visitante.

WolfCardz no garantiza que todos los dispositivos, fundas, lectores, navegadores o modelos de teléfonos respondan de la misma manera.

Cada tarjeta NFC puede estar vinculada a una BioLink determinada. La posibilidad de reasignar, cambiar o transferir una tarjeta NFC dependerá de las funciones habilitadas por WolfCardz y del plan contratado.

Una tarjeta NFC no sustituye el código QR, el enlace directo ni otros medios de acceso a la BioLink.

11. Producción, envío y entrega de tarjetas NFC

Las tarjetas NFC incluidas o adquiridas pueden requerir personalización y producción antes de su envío.

Salvo que se informe algo distinto en la compra:

• El tiempo de producción estimado es de hasta 2 días hábiles.
• El envío estándar puede realizarse mediante Correos de México.
• La entrega puede tardar hasta 20 días naturales, dependiendo de destino, cobertura, operación logística, temporadas altas, condiciones climáticas, seguridad, autoridades, transportistas y otros factores externos.
• El envío estándar puede estar incluido sin costo únicamente dentro de México, cuando así se indique en el producto o plan contratado.
• Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una fecha garantizada.

El usuario debe proporcionar una dirección completa, correcta y localizable.

Si el usuario proporciona una dirección incorrecta, incompleta, inaccesible, no recibe el paquete, rechaza la entrega o solicita reenvío por causas imputables al usuario, podrá ser necesario adquirir una nueva tarjeta, pagar un nuevo envío o cubrir costos adicionales.

En caso de extravío, daño, entrega fallida o incidencia de paquetería, el usuario deberá contactar a soporte para revisar el caso. WolfCardz podrá solicitar evidencia, datos del pedido y seguimiento antes de determinar si procede alguna alternativa.

No existe reposición automática de tarjetas NFC por pérdida, extravío, daño físico, mal uso, deterioro, dirección incorrecta o situaciones atribuibles al usuario.

12. Cancelaciones y reembolsos

El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción antes de su siguiente fecha de cobro.

La cancelación:

• Evita futuros cobros automáticos.
• No elimina automáticamente la cuenta antes de concluir el periodo ya pagado.
• No genera reembolso proporcional por el tiempo restante.
• No genera devolución automática por falta de uso del servicio.
• No elimina de inmediato los datos mientras exista un periodo de recuperación, obligación legal o proceso de seguridad aplicable.

No se otorgarán reembolsos por:

• Planes o servicios ya activados.
• Renovaciones previamente procesadas.
• Días restantes de un plan cancelado o cambiado.
• Tarjetas NFC ya producidas, personalizadas, enviadas o entregadas.
• Errores del usuario al elegir plan, periodicidad, dirección, diseño, datos de tarjeta NFC o información de cuenta.
• Falta de compatibilidad de dispositivos ajena a WolfCardz.
• Uso parcial, falta de uso, cambio de opinión o abandono de la plataforma.

WolfCardz podrá revisar casos excepcionales de manera individual, sin que ello constituya obligación, precedente o derecho general para otros usuarios.

13. Uso permitido y contenido prohibido

El usuario se obliga a utilizar WolfCardz de manera legal, responsable y respetuosa.

Está prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Suplantación de identidad.
• Phishing, malware, spyware, virus, enlaces maliciosos o programas dañinos.
• Venta o promoción de armas, explosivos, actividades ilegales o productos restringidos.
• Contenido sexual explícito, pornografía o explotación sexual.
• Juegos de azar, apuestas ilegales o actividades no autorizadas.
• Discriminación, amenazas, hostigamiento, violencia, odio o contenido que vulnere derechos de terceros.
• Difusión no autorizada de datos personales, imágenes, documentos o información confidencial.
• Infracción de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, patentes o propiedad intelectual.
• Spam, automatización abusiva, captación engañosa de contactos o envío masivo no autorizado.
• Cualquier uso que pueda afectar la seguridad, disponibilidad, reputación o funcionamiento de WolfCardz.

WolfCardz podrá retirar contenido, suspender BioLinks, limitar funciones, cancelar cuentas o colaborar con autoridades cuando detecte o reciba reportes razonables de actividades prohibidas.

14. Responsabilidad del usuario sobre contenido y formularios

El usuario es responsable de todo contenido publicado en su cuenta, BioLinks, códigos QR, tarjetas NFC, enlaces, formularios, catálogos, servicios, archivos, documentos, imágenes, videos, promociones y mensajes.

Cuando el usuario recopile datos personales de visitantes mediante formularios, deberá contar con su propio aviso de privacidad, consentimiento y mecanismos legales aplicables.

WolfCardz no garantiza la veracidad, legalidad, calidad, disponibilidad ni cumplimiento de los productos, servicios, promociones, enlaces, catálogos o información publicada por sus usuarios.

15. Propiedad intelectual

La plataforma WolfCardz, su código, interfaz, logotipos, nombre comercial, diseños, textos, elementos visuales, marcas, funcionalidades y materiales propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que cargue, siempre que cuente con las autorizaciones necesarias.

El usuario otorga a WolfCardz una autorización limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, mostrar, procesar, adaptar técnicamente y distribuir su contenido únicamente para prestar el servicio contratado.

Está prohibido copiar, revender, descompilar, modificar, distribuir, explotar o reproducir la plataforma o sus elementos sin autorización escrita de WolfCardz.

16. Disponibilidad y cambios en la plataforma

WolfCardz busca mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, redes, lectores NFC, sistemas operativos o servicios externos.

WolfCardz podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, mejoras, cambios técnicos, modificaciones de interfaz, ajustes de seguridad, sustitución de proveedores o suspensión temporal de funciones cuando sea necesario.

Las funciones futuras, integraciones, productos o características anunciadas pueden modificarse, aplazarse o no implementarse.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, WolfCardz no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos imputable al usuario, interrupciones causadas por terceros, fallas de internet, fallas de dispositivos, incompatibilidad NFC, problemas bancarios, errores de paquetería, ataques externos, fuerza mayor o uso indebido de la cuenta.

Nada de estos Términos limita derechos que no puedan ser limitados conforme a la legislación aplicable.

18. Modificaciones a estos Términos

WolfCardz puede actualizar estos Términos cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, de proveedores, de productos o de funciones.

La versión vigente estará disponible en wolfcardz.com con su fecha de actualización.

Cuando un cambio afecte de forma relevante una suscripción activa, WolfCardz podrá comunicarlo mediante correo electrónico, aviso dentro de la cuenta o cualquier medio razonable habilitado en la plataforma.

El uso continuo del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados, salvo que se requiera consentimiento específico conforme a la legislación aplicable.

19. Atención, aclaraciones y contacto

Para soporte, pedidos, tarjetas NFC, planes, cambios de suscripción, cancelaciones o aclaraciones, puedes contactar a:

Correo de soporte: soporte@wolfcardz.com
Sitio web: wolfcardz.com

Para asuntos de privacidad y datos personales:

Correo de privacidad: admin@wolfcardz.com

20. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

En caso de controversia, las partes buscarán primero una solución de buena fe mediante contacto con soporte. Esto no limita los derechos que correspondan a los consumidores o usuarios conforme a la legislación aplicable.