FAQs

WolfCardz es una plataforma de tarjetas digitales y BioLinks para compartir información profesional desde un enlace, código QR o tarjeta NFC. Reúne datos de contacto, WhatsApp, redes sociales, ubicación, servicios, catálogo y enlaces importantes en un solo perfil.

Una BioLink es una página digital personalizada que concentra la presencia profesional o comercial de una persona, negocio, equipo o sucursal. Puede incluir botones de contacto, redes, sitio web, ubicación, documentos, imágenes, videos y formularios.

Una tarjeta digital NFC permite abrir una BioLink al acercarla a un celular compatible. Es una forma rápida de compartir datos de contacto, redes y servicios sin entregar una tarjeta impresa tradicional.

Sí. Cada BioLink puede compartirse mediante código QR, por lo que cualquier persona puede abrir el perfil con la cámara de su celular, incluso si no utiliza tecnología NFC.

No. Los perfiles WolfCardz se abren directamente en el navegador del celular, tableta o computadora. Tus contactos solo necesitan escanear el QR, tocar una tarjeta NFC compatible o abrir tu enlace.

Sí. Desde el panel de cliente puedes editar datos de contacto, enlaces, redes sociales, imágenes, ubicación, servicios y contenido de tu BioLink sin tener que imprimir una tarjeta nueva.

Puedes agregar nombre, foto, descripción, teléfono, WhatsApp, correo, sitio web, redes sociales, Google Maps, catálogo, documentos PDF, videos, imágenes, formularios y botones de acción, según las herramientas disponibles en tu plan.

Sí. WolfCardz está pensado para emprendedores, profesionistas, vendedores, consultores, creativos, comercios y marcas personales que desean compartir su información de forma moderna, clara y actualizable.

Sí. Los planes y BioLinks pueden utilizarse para equipos comerciales, colaboradores, sucursales, representantes y proyectos empresariales. Cada perfil puede mantener información y enlaces propios.

WolfCardz opera desde Puebla, México, y sus perfiles digitales pueden compartirse en línea. Las tarjetas NFC con envío estándar gratuito están disponibles dentro de México, conforme a las condiciones del servicio.

Ambos permiten utilizar la plataforma mientras la suscripción se mantenga activa. El plan mensual se renueva cada mes; el anual se cobra por adelantado por un año y puede incluir el beneficio de tarjeta NFC según el plan y la modalidad contratada.

Sí. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que el cliente solicite su cancelación antes de la siguiente fecha de cobro, conforme a las condiciones del plan contratado.

No. La tarjeta NFC incluida aplica únicamente en los planes anuales que indiquen ese beneficio. Un cliente mensual puede contar con NFC solo si compra un complemento o BioLink extra con NFC, cuando esté disponible.

No. La tarjeta NFC incluida con un plan anual se entrega una sola vez, conforme a la modalidad contratada y a las condiciones de envío aplicables.

Un BioLink extra es un complemento que aumenta la cantidad de perfiles que puedes administrar dentro de una membresía activa. No es una suscripción independiente ni un beneficio vitalicio.

No. Los BioLinks extra son complementos de una membresía principal activa. Si el plan principal está suspendido, cancelado o vencido, los extras no se habilitan ni se conservan como derecho permanente.

La cantidad máxima depende de la capacidad y límites del plan contratado. El sistema puede impedir compras que superen el número de BioLinks extra permitido para tu membresía.

Sí, cuando esa opción esté disponible. El complemento con NFC puede otorgar un BioLink adicional y el derecho correspondiente para solicitar una tarjeta NFC vinculada a ese perfil.

Cada tarjeta NFC queda vinculada a un BioLink específico. Esto ayuda a mantener la información compartida organizada y evita que una tarjeta se reasigne libremente entre perfiles.

Los planes de suscripción se procesan mediante Stripe. Los productos simples o complementos, como BioLinks extra, pueden ofrecer pasarelas como PayPal o Mercado Pago, según la configuración disponible al momento de pagar.

Los BioLinks se suspenden cuando la membresía no se actualiza. WolfCardz contempla un periodo de gracia de 15 días para regularizar el pago y recuperar el servicio.

Durante el periodo de gracia, el cliente puede actualizar su membresía. Si el pago se recupera dentro de ese plazo, los BioLinks suspendidos por falta de pago pueden restaurarse conforme a las condiciones del servicio.

Si no se regulariza el pago durante los 15 días de gracia, puede iniciar un periodo adicional de 15 días. Al finalizar ese periodo, los BioLinks, extras, archivos, leads y créditos asociados pueden eliminarse definitivamente.

La cancelación evita la siguiente renovación automática. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado, salvo que exista una causa de suspensión o incumplimiento prevista en los Términos de Servicio.

Los planes digitales y las tarjetas NFC personalizadas o enviadas no son reembolsables, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario. Revisa la Política de Cancelación, Reembolsos, Suspensión y Envíos antes de contratar.

El envío estándar de tarjetas NFC es gratuito dentro de México. El beneficio aplica a los envíos gestionados conforme a la modalidad contratada y las condiciones de la plataforma.

El tiempo estimado de producción es de hasta 2 días y la entrega puede tomar hasta 20 días, dependiendo de la cobertura, operación y tiempos de Correos de México.

El cliente es responsable de revisar y proporcionar una dirección correcta y completa. Si la dirección es incorrecta, WolfCardz no asume responsabilidad y será necesario adquirir una nueva tarjeta para realizar un nuevo envío.

Comunícate con soporte para reportar el caso y recibir orientación. WolfCardz no ofrece reposición automática; si se requiere una nueva tarjeta, el cliente deberá adquirirla nuevamente.

Sí. Los formularios disponibles en tu BioLink pueden ayudarte a recibir mensajes y datos de contacto de visitantes. Eres responsable de informar y tratar esos datos conforme a la legislación aplicable.

Sí, los planes pueden incluir estadísticas para conocer la interacción con tu BioLink, como visitas o clics. La disponibilidad exacta puede depender del plan contratado y de las funciones activas.

No se permite publicar contenido para adultos, apuestas, armas, fraude, suplantación de identidad, malware, enlaces maliciosos, actividades ilegales ni cualquier material que infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable.

Solo cuando cuentes con autorización y una base legal para hacerlo. El titular de la cuenta es responsable del contenido publicado, de los datos de terceros y de obtener los consentimientos necesarios.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras contar con capacidad legal para contratar y utilizar la plataforma.

WolfCardz puede tratar datos de registro, contacto, envío, perfil, redes sociales, ubicación, mensajes de formularios, información técnica de navegación y datos relacionados con pagos procesados por las pasarelas correspondientes. Consulta el Aviso de Privacidad para conocer finalidades y derechos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta mediante los canales de soporte indicados por WolfCardz. La cuenta puede pasar a un periodo de recuperación de 30 días antes de la eliminación definitiva, salvo obligaciones de conservación aplicables.

Actualmente WolfCardz no cuenta con una función automática de exportación desde el panel. Puedes solicitar orientación sobre tus datos y derechos de privacidad mediante el correo de privacidad publicado en el Aviso de Privacidad.

Puedes escribir a soporte@wolfcardz.com para recibir asistencia relacionada con planes, BioLinks, tarjetas NFC, pedidos o el uso general de la plataforma.